长安逸动APP无法绑定要求厂家尽快解决
- 投诉编号:【837508】
- 投诉时间: 2022-11-01 11:40
- 投诉品牌: 长安汽车
- 投诉车系: 逸动
- 投诉车型: 2021款 PLUS 1.6L GDI CVT 豪华型
投诉内容
10/25需要使用长安汽车APP绑定汽车,但是在绑定过程中一直在转圈绑定不成功,后线上联系客户一直在说到关键点被迫断线,后续又在电话咨询中沟通,怀疑是购车号码(已注销)和现有注册手机号不一致造成,要求电话客服进行修改回复不可以,后续说让经销商联系我进行修改手机号,至今无认可回访电话记录。我不知道是电话客服没有传达到位还是传给经销商却没有回访,反正是非常不满意,又没多大的事。
投诉回复
长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系跟进,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。