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一汽大众探岳变速箱漏油颗粒捕捉器堵塞

  • 投诉编号:【834353】
  • 投诉时间: 2022-10-25 16:45
  • 投诉品牌: 一汽-大众
  • 投诉车系: 探岳
  • 投诉车型: 2022款 330TSI 两驱 豪华智联版

投诉内容

置换前告知原告二手车置换新车有置换补贴4千元整,二手车估价4万柒仟元整,共计5万1千元整可抵扣购买新车的车款。但签订买卖协议时先让本人进行签名填写个人信息,两天后将二手车收购协议给予本人,车辆价款及支付方式为5万1000元整,支付方式为现金支付。予购车前所谈内容及涉及金额不一致。一线医务人员购车补贴4000元整,后本人收到补3000元整,本人表示之前所谈金额和实际金额不符,销售人员告知为税务扣走交税。提车前告知本人有新车,但交完钱后提车告诉本人只有展厅一台车辆,但车辆为刚入展厅的全新车辆,并表示没有其他车辆提供,仅此一台,本人多次询问是否为库存车,店内工作人员表示不是,此车为全新车辆,刚进入展厅。后买订车前并未告知此车辆颗粒捕捉器堵塞,本人回家后和亲友提及订购此款新车,亲友告知此车有颗粒捕捉器堵塞问题,堵塞后会造成油耗增高等相关问题,且无法解决,提车时本人询问,告知本人颗粒捕捉器问题已经得到解决,此款车辆不会存在颗粒捕捉器堵塞问题,可放心使用。车辆使用过程中多次出现车辆前进过程中,倒车影像在倒车结束后向前行驶不能关闭,持续倒车影像短则一分钟,多则十多分钟,需停车进行多次重新打火,才可恢复正常,与销售人员联系,表示让我在观察观察。车辆使用过程中频繁出现,等灯时再加速给油无力,产生共振,车身抖动,未开暖风的情况下,暖风出热风,机头过热。8月10日在加格达奇前往齐齐哈尔高速路上出现发动机亮红灯,本人将车辆紧急停车,联系告知4S店故障后,4S点工作人员让我继续开到距离我80余公里的齐齐哈尔市,到4S店进行检查,到达齐齐哈尔4S店后下车查看,机头过热,约30余分钟后才可触碰打开,打开后肉眼可见冷却液沸腾,管道烧红,经工作人员两次两台电脑多次连接,告知暂时已清除故障码,颗粒捕捉器堵塞2级,但不明确问题原因,需要继续行驶后观察后续状况再到4S店检查。9月16日偶然发现车漏油(车库大量油污)把车开到4S店,经4S店工作人员检查,称车辆变速箱有漏油情况,怀疑是油封问题,承认为质量问题,并且漏油不是一天两天的事实,也不能确定变速箱长时间漏油后的磨损程度,但只能拆解变速箱进行维修或更换变速箱不能更换安全车辆或退车。本人表示购买的是质量合格、可以保障本人生命安全的全新车辆,短时间内多次发生威胁生命安全的危险,且漏油事实明确,拆解变速箱更换配件或更换变速箱,不能保证此车安全性能,且车辆维修更换主要部件会给车辆造成自身折损及不可预料的损伤,本人表示不能接受,经予4S店多次沟通后无果。

投诉回复

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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