一汽奥迪A6L变速箱异响要求解决

投诉内容

19年底在山东东营奥迪4S店买了一台19款的奥迪A6L。第一次开奥迪也不太懂，平常开着有的时候发现底部不知道什么位置有时候有异响，一开始认为是轮胎压的石子甩内衬上了是不是，毕竟是新车吗，就没多想。没想到这样的动静以后经常会听到，就感觉不对了。开到3000公里的时候经过多次分辨和观察发现总是在四挡跳五挡的时候才有异响，判断是变速箱的问题了。找出了问题就给4S店打电话问这种是什么情况，4S店让开车的时候拍个视频，听听视频里是不是和我说的动静一样，结果属实，4S店就要给修。我去4S店当面理论，4S店总监和售后维修都承认是厂家出厂就有存在的本身质量问题，不是我自己使用出现的问题。但是处理结果是只能给保修并且没有别的任何赔偿。保修也得排队等件。态度很客气，但是表明的意思就是爱修不修，讨个理讲，为什么出厂本身就是坏的还要卖给消费者呢，这难道不是欺诈？卖给了消费者还只给保修，没有其他别的说法，态度强硬。那卖给消费者的本身就是坏的产品为什么这么牛逼呢？咱不知道国家安排的哪个单位管理这个事，如果国家就是这么规定的，消费者活该，4S店就是可以店大欺客，那我只能说我生活在这个国家里一节草民没有任何办法。