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领克09新能源HWC功能无法实现涉嫌欺诈销售

  • 投诉编号:【833531】
  • 投诉时间: 2022-10-24 11:43
  • 投诉品牌: 领克
  • 投诉车系: 领克09新能源
  • 投诉车型: 2021款 2.0T PHEV Ultra 七座

投诉内容

主要问题:HWC功能未上线,且厂商说法更改∶领克厂商宣称该功能因相关法规(脱手限制)无法上线。但其他厂商已有同等功能满足法规并上线(小鹏NGP,理想NOA,蔚来蔚来NOP)。并且新款领克09emp远航版已宣传上线noa功能,且覆盖hwc功能。我明明花钱买了你的产品和功能,并且产品已经上市一年多了,现在才拿出产品发布前的法规当作借口?《关于工业和信息化部关于加强智能网联汽车生产企业及产品准入管理的意见》发文是2021年7月30日,领克09发布时间是2021年10月,到了2022年10月官方一个图片说国家法规的关系没发开放,这说明什么?你领克有法不执行、或者说就不想执行(可以执行可以有很多种办法这个在第二条里面会说),发布的车辆功能还用不了?责任在谁?压根就没有把消费者的权益放到首位,赤裸裸的践踏,这是欺诈!!次要问题:1.TJP功能与宣传不符合∶产品宣传为在0-80公里时可脱手辅助驾驶,现在实际上线版本仅可支持0-60公里速度范围使用(实际因现行法律规定无法脱手,相关脱手功能以驾驶员状态检测进行了限制替代,脱手要求可除外。后续脱手参考本说明)2.TLA功能未上线(emp版已上线)诉求:厂商应于2023.3前上线以上功能并满足宣传事实和相关法规,涉及法规冲突项导致功能异常的需有限制替代措施或赔偿若涉嫌销售欺诈要求退一赔三。

投诉回复

领克厂家回复:2022/10/25收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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