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东风风神皓极气囊故障灯亮 影响行驶安全

  • 投诉编号:【831627】
  • 投诉时间: 2022-10-20 09:31
  • 投诉品牌: 东风乘用车
  • 投诉车系: 皓极
  • 投诉车型: 2022款 马赫双擎 1.5T MHD 敢梦版

投诉内容

新车2022年8月19号提车,到家第三天23号下午五点挂挡挂不上当时也联系上海4S店人员,挂挡挂不上车子到家6天一共出现三次,等了几天自己开车去上海4S店检查,当时检测出十几项系统有故障,没有办法一下解决,一直在上海等二个半小时没解决好,当时也赶时间没时间整天在那边等,让回来有厂方派技术人员过来解决,等到9月12号来了三个人员用了3个多小时也测出系统故障,当时他们说这款新款车刚刚出市场系统还不是很熟放了一个检测表在我车上,放在车上一个多月,到10月9号下午5点半我自己要求把它撤回去,当时撤回检查表显示好几个故障码,有录音和照片,车子到家今天10月19号一共二个月,系统前半个月平均四天就要升级。后面一个半月都在升级中,9月22号到10月9号系统一直显示让升级但是又升不了级,4S店人员来解决系统确定回复暂时升不了级,投诉电话打了几个也没能解决系统问题,二天之后出现蓝屏,倒车映像出现机身升级蓝屏,在我倒车时突然跳出的不是映像屏幕,是全蓝屏显示当时吓我一跳导致车子碰擦,每次4S店人员检查测试都有故障码最多的一次和第二次都十几项,后面四次有几个项的10月9号中午12点出现,门玻璃关不上失灵,有照片也发给上海4S店人员,当天因为我一直在打投诉电话这边4S人员来家门口检查照片都给他看了,今天10月19号下午二点去店里首次保养也检查系统当时我拍照片有7个故障码,一直到下午4.30还没能解决这些故障,4S店员说故障码都发到厂家要等回复,今天检测中又出现安全气囊等一共七个故障码。这个安全气囊故障码出现,已经严重影响安全出行。二个月新车出现这么多安全质量故障4S店说厂家领导让冷处理,所以到现在为止厂方给我解决就是在拖延时间推卸责任,到现在为止车上显示屏是个摆设,功能都不能用还经常死机屏幕状态,音乐播放器都没有用,因为故障质量问题一直不解决出现车子损坏还在推卸责任不给处理,打电话投诉厂家让冷处理方式解决,车子到现在二个月厂家技术人员和4S店人员上门4次,我自己开车到二家4S店去了4次,今天10月20号还有7个故障码依然没解决屏幕功能一样没能解决,这个车这么多问题安全已经受到很严重的影响,出现都有图片录音视频厂家领导不解决难道要出人命安全事故才会解决吗?

投诉回复

东风乘用车厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。东风风神服务热线:400-880-6600

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