长安马自达阿特兹转向异响希望厂家处理

投诉内容

2019年9月开始转向异响出现，10月18日（里程26209）索赔第一次方向机总成，异响缓解。2020年8月26日（里程43368）转向异响严重，索赔第二次方向机总成，异响缓解。2021年5月28日（里程58672）转向异响严重，索赔第三次方向机总成，异响缓解。2022年4月19日（里程72261）转向异响严重，索赔第四次方向机总成，更换完之后异响依旧。车辆停放在4S店要求解决异响无果。2022年5月06日（里程72315）转向异响严重，索赔第五次方向机总成，更换完之后异响依旧。车辆停放在4S店要求解决异响无果。之后郴州4S店工作人员以及厂家多次强调转向异响有间隙为正常现象，不予解决问题。消费者心寒。本人将车辆开往修配厂咨询是否正常，得到回复为不正常，转向齿轮严重磨损行驶中有卡死的风险。分割线长安马自达未对此异响回复为正常现象，漠视消费者生命安全，72315公里更换转向机之后异响依旧，现在车辆行驶至75500公里，异响已经极其严重，车辆动态极差。