凯迪拉克XT5座椅鼓包 4S店不解决问题

投诉内容

本人于2020年9月1日购买凯迪拉克XT5一台，因为秦皇岛本地没有4S店，联系唐山宝泰4S店，因他们是每个月来一次秦皇岛统一保养，我预约多次，从未给我回复过，后期没有办法只能自己在外面保养，后期我车需要维修，需要原厂配件，该站依旧无人回电，2022年7月，发现车辆座椅起鼓，因平时都是自己开车，副驾很少坐人，怀疑车辆质量问题，再次微信联系站内服务顾问，9月2日联系后，告知下次来秦皇岛会联系我去当地4S店帮我反馈厂家，宝泰店于9月7日再次来秦，仍然无人联系，后续询问何时来我地保养，被告知7号已经去过了。暂且不说我得车辆是否符合车辆索赔情况，至少有个人能来反馈厂家吧。本人于9月30日致电凯迪拉克400客服，被告知不能有准确时间或者谁来解决我车辆的问题。现本人投诉凯迪拉克厂家，对于车主的保养，维修，索赔，现在甚至怀疑以后车辆出现的任何问题无人去管，那么该厂家宣传的3年10万公里质保不是形同虚设吗？就算几万块钱的车售后也不应该是这样的。请质量网各位领导协助解决。补充：厂家400告知，解决时间不确定，解决人员不确定，若车辆出保一切费用由本人自行承担。