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广汽传祺GS4行驶过程主动急刹车导致被追尾

  • 投诉编号:【820630】
  • 投诉时间: 2022-09-26 21:43
  • 投诉品牌: 广汽乘用车
  • 投诉车系: 传祺GS4
  • 投诉车型: 2020款 270T 自动 尊享版

投诉内容

从2020年在广州店购买这款车辆到目前,行驶里程:38866Km.已多次发生正常行驶时突然急刹车!1.第一次在4S店反馈该问题,车辆开回店里检查说未检查出任何故障,结合当时提供的故障视频,店家推测是前碰撞系统可能感应到蚊虫等出现故障2.第二次在10月7号白天正常行驶过程,车辆突然急刹车,导致后排亲人受轻微伤,反馈到广州4S店排查又说没查出原因,让我每次手动关闭前碰撞系统用车,3.第三次在广州番禺大道白天正常行驶又出现急刹车故障,反馈给广州传祺4S店并提供视频,店家检测是智能前视像头故障,由于当时没货,并不能及时更换,告知说下次保养可到店更换或拿此故障单到全国其他4S店更换!4.2022年7月拿着这份故障单到东莞4S店反馈该问题时,却说该故障不是本店检测,无效,经店里检查又说没问题,让我正常用车,当时有投诉客服并反馈该问题如果没解决会有急刹车被追尾的风险,客服给的回复说可正常用车!5.在2022年9月24号,车辆在桥上正常行驶过程,又再次发生突然急刹车,导致后车追尾发生交通事故!以上阐述,无半点夸张说辞,如有恶意,本人愿意承担一切法律责任!希望相关平台和部门,帮忙推动解决该问题,以免给我和我的家人,甚至路上的其他司机造成人身伤害!感谢。

投诉回复

广汽乘用车厂家回复:感谢您选择广汽传祺汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地销售店与您核实处理,您同时也可拨打广汽传祺客服专线:400-813-6666,我们将竭诚为您服务!

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