江铃新能源E200N动力电池故障维修周期长
- 投诉编号:【820491】
- 投诉时间: 2022-09-26 17:23
- 投诉品牌: 江铃集团新能源
- 投诉车系: 江铃E200N
- 投诉车型: 2018款 E200N 豪华型(250KM)
投诉内容
2021年10月份汽车动力电池包出现质量问题,送售后维修1个月;2022年8月1日同样又是动力电池包出问题,导致车辆抛锚,2022年8月1日送修至今(2022年9月26日)未果,本人电话咨询当地售后,售后说电池包已在2022年8月5日已返厂维修,维修厂商未在系统回复具体维修信息。2022年9月26日本人拨打江铃集团40017999909全国统一客服电话,查到本人车辆电池包在电池厂家那里,系统未显示具体可维修完毕的时间,也不说什么时候给回复,就是始终一句话:我们会尽快给您催促办理。另外,山东省枣庄市市中区的售后地点随意更换地点,去上次送修的地点,经旁边商户告知,该江铃售后已经搬走,本人送修的车辆在马路边已经停放2个月之久,什么样的企业能有这样的售后。
投诉回复
江铃集团新能源厂家回复:您好,您反馈的车辆问题我们已经接到,您车辆电池包已到达工厂处理,目前正在跟进中,若后续有问题可再次拨打客服中心电话400-1799-909。