奇瑞瑞虎8仪表盘有裂痕希望厂家解决

投诉内容

仪表盘左下角有一个裂痕，不知道是什么时候出现的，平时也没有发现，必须把仪表盘外面的装饰罩取下来才能看见，发现起因是更换氛围灯带拆仪表盘看见的，但是厂家服务现在一直是说给上报，但是一直没解决，每次电话说两小时内给回话也没有实现，现在就是一直拖着不给处理。现在我工作的唐山瑞盈售后说的是如果我有但是换备件的证明能证实是我上次在四川内江达昌售后换副驾驶氛围灯的时候，师傅操作不当损坏的可以帮我走正常理赔程序，但是当时我换备件时没在现场，换好以后我开车走了，而且外表是看不见损坏的，只能拆开仪表盘装饰罩才能发现，我不可能说他们换好备件以后我再去拆开看吧，再者说如果我当时发现了我当时就会处理了了，不会等到这次换备件才处理，因为这个时间久了不好说啊，还有再次声明正常情况下没人能发现，只有拆掉外面装饰罩才能看见，厂家一直拖着没给处理啊，这是第三次投诉了，你们厂家要怎么处理啊，不能有问题就是我们车主给造成的啊，我车又没撞过怎么会把仪表盘整裂了呢，你们厂家得帮着分析原因啊，而不是直接推给售后和我们消费者。