吉利缤越车机信号故障升级更换模块未解决
- 投诉编号:【808488】
- 投诉时间: 2022-09-06 18:22
- 投诉品牌: 吉利汽车
- 投诉车系: 缤越
- 投诉车型: 2020款 PRO 260T DCT Battle
投诉内容
2020年十二月份购车,2021年一月份出现方向盘严重偏离问题,连续维修三次。2021年五月出现车机问题,4s店给更新了系统,2021年六月再次出现车机信号问题,4s店给更换了车机主机模块。2021年10月再次出现车机信号问题,因为需要用车自己重置了车机系统。2021年12月第四次出现车机问题,4s店技术总监要求到店检查维修,最后也没查出问题,再次恢复出厂设置了事。2022年1月第五次出现车机问题4s店新的技术总监安排更换了新的车机信号模块。2022年三月第六次出现车机问题,4s店要求恢复出厂设置再用用看。2022年五月份第七次出现车机问题,4s店技术总监让把车开去店里读取数据交给厂家检查分析,后经过厂家工程师研究,认为是4G信号天线问题,与八月份4s店进行4g信号天线更换。2022年八月更换4g信号天线的第三天第八次出现车机问题,4s店说邀请了厂家工程师来做检测,我把车送去4s店放了两天,厂家工程师和4s店给出的结论是再次更换车机模块和信号模块。至此从2020年12月份购车起到现在2022年九月份为止,这辆车已经维修超过十次,只车机问题就维修超过七次,维修时间(包括等待分析数据等待配件的时间)更是超过六十天,远远超过三包法所要求的维修五次维修时间超过35天的标准。再更换4G信号天线的时候我已经明确表示过如果这次维修还是不能解决问题,我就要按照三包法换车,结果直接被无视。更加可气的是我购车的4s店和维修的4s店不是同一家店,现在维修的4s店说要我找购车4s店申请三包法换车他们处理不了,购车4s店说没有在他这做维修他们不清楚情况应该找进行维修的4s店进行申请。打电话给厂家,厂家客服只会敷衍了事不给解决任何问题,无奈只好自行维权投诉。
投诉回复
吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。