极氪ZEEKR 001商家承诺免费权益不兑现

投诉内容

本人下单的极氪001，订单号B0220430RM7MYC，商家APP及宣传广告上写着免费赠送智能舒适按摩座椅和副驾驶座通风两项功能。本人8月20日锁单前修改了车型颜色，锁单过程中并未提示要勾选上述两项权益，导致锁单后没有这两项功能。及时联系客服和官方400后被告知不勾选就不赠送上述功能。既不能退回重选，也不给我加上去。同时通过朋友间了解也有很多类似这样的客户，商家都给与了解决，到了我这里就是按规定没办法，我感觉被区别对待。还有本来就是赠送的为什么要勾选，不勾选为什么就不给了呢，哪有白送的不要的，APP功能有问题就调整，不能都让消费者来买单吧？最后难道极氪的服务只有按规定，没有善意的解决方式的吗？这是豪华品牌的服务吗？我的述求商家兑现承诺赠送上述权益。