宝骏E300充电过程中无法使用空调

投诉内容

本人于2022年8月23日在互联网“抖音”平台看到其他车主分享经验，授权4s店可免费升级系统，系统升级后可在充电过程中使用空调。8月24日致电五菱宝骏售后电话4008895050，售后客服表示不清楚厂家服务，记录上报后有专人回复，1小时后宝骏售后电话0722312345回复致电告知无升级服务。本人表示不认可，其他用户已经发出视频确定功能可以通过“升级”，为何厂家对其他车主区别对待，并且在车辆用户手册中并未注明车辆在充电状态无法或禁止使用空调。本人诉求：升级本人车辆系统，开启在车辆充电状态下启动空调的功能。