一汽丰田RAV4荣放销售承诺退订不兑现

投诉内容

7月10日在武汉惠恒4s店洽谈购车，因为异地购车，提出医护人员终身免基础保养政策不太方便，销售人员主动提出可以折换成现金减免4300元，并要求签署放弃保养同意书，且销售告知必须上武汉牌照在店里买保险才能购车，第一次购车以为是政策规定，交了3000购车金，后咨询厂家说没有这方面规定，7月13日销售当天联系男朋友说因为公司参加车展和贴膜师傅家中有事可能不能按时交车，且再次沟通异地上牌保养问题，双方不能达成一致，销售提出可以退还，与男朋友商议后决定暂时退款，并按销售要求寄回收据，7月19日4s店不遵守约定拒绝退款，态度强硬，说让我去工商局、市场管理局投诉也不会退款，经市场监管局调解仍然拒绝退款，给市场管理局的说法是因为价格低与我沟通一致后同意的，在整个销售过程中反复跟销售人员确认过三次以上都是告知的只能武汉上牌，从来没有告知过是因为价格问题，4s店存在强制消费，诱导消费现象，答应退还钱后又违反约定。多次与厂家反映问题，厂家对自己官方的政策解读总是模糊不清，让与4s店沟通具体问题。