凯迪拉克ATS-L官方APP故意删除车主发帖

投诉内容

2022年5月份，在凯迪拉克官方MYCADILAC车友圈发帖，被APP工作人员删帖，没有任何说法，投诉400，并没有明确说法告知哪里不符合，就是告知后台鉴定问题。直到2022年7月份本人又发了一个帖子，是本人用钢笔手写内容为“愿你经历沧桑，依旧选择善良”的一张照片，并配文“善良本身就是一种选择”依旧被APP删除，对此从7月6日后多次致电官方400进行咨询并要求反馈，400工作人员还是将APP后台工作人员留言读给本人告知“鉴定为水贴”对此本人表示不理解也不接受这样的处理，本贴都符合APP发帖规范，要求告知哪点不符合，直到现在也没有一个明确的说法，400客服都是拖延并不处理客户诉求，APP和400明显脱轨，400制约不到APP，而是APP工作人员仍旧为所欲为随意删除客户发帖，被要求告知具体哪点不符合，也没有个明确的说法！这三个月的时间删除本人贴子不下20篇，致电官方400不下30次，官方400都是说记录反馈，在他们内部要求48小时回复客户都是空谈，3个月的时间，客服反馈诉求，当做儿戏，多少个48小时了也不想在这里计算数学了，更多还是失望！上汽通用凯迪拉克就没有人能站出来？偌大的公司就是如此对待他们的客户？7月6号反馈到今日8月15日，没有人能出来解释说明！就是要求给个合理的解释，是文字不符合？还是图片不符合？还是内容不符合？就这么难吗？是不是我可以理解成就是APP随心情随意删除后并不做解释说明？反正没人可以管，政府部门调解，直接拒绝调解！上汽通用凯迪拉克莫要伤了老车主的心，积极参与你们活动，结果给随意删除，3个月也没有个解释说法，到头来教客户怎么做事，上汽通用凯迪拉克服务就是如此就要明确告知一声，本人也不会再多说多做些什么！