奇瑞艾瑞泽GX发动机怠速抖动 刹车熄火
- 投诉编号:【793208】
- 投诉时间: 2022-08-15 13:09
- 投诉品牌: 奇瑞汽车
- 投诉车系: 艾瑞泽GX
- 投诉车型: 2019款 Pro 1.5T CVT 劲色版 国VI
投诉内容
主要问题:质保期内车辆怠速抖动熄火,低转速、换档及刹车熄火。事故过程:第一次是在侧方位停车换挡至R挡时熄火,重新打火后多次由P挡换至R挡时依然熄火。第二次出现在行驶途中,红绿灯路口刹车刹停后车身抖动后熄火,后多次重新打火,但每次换挡至D但时立马熄火,导致抛锚近30分钟,且低转速行驶时车身抖动严重,目前车辆仍然存在怠速抖动,低转速熄火,换挡熄火,刹车熄火等严重质量问题,且自发生起至今未解决。维权过程:事故发生后次日送至就近处4s店检查,4s以未在该店保养,拒绝质保,要求自费维修。随后要求我提供在外维保记录可质保,我已按要求提供在外正规单位的3w公里5次维保记录,4s店又以未按说明书建议保养再次拒绝质保,我的保养记录符合4s店也宣传的1w公里保养建议,车辆正常使用及保养。自事故发生至今已近2月,由于4s店及厂家推诿不解决,我已暂时自行处理问题保证正常用车需求。4s店未能给出补偿或进店解决方案!
投诉回复
奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司重庆驰尚4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。因涉及到保修问题,客户没有按照厂家要求在4s店进行定时定期保养,需要客户提供在外保养的相关凭证,客户无法提供,无法为客户办理保修。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“