上汽大众途昂变速箱无法加速存在电脑板故障
- 投诉编号:【791422】
- 投诉时间: 2022-08-12 14:30
- 投诉品牌: 上汽大众
- 投诉车系: 途昂
- 投诉车型: 2017款 380TSI 四驱 豪华版
投诉内容
车辆正常行驶过程中,突然没有挡位,差点造成本人在高速追尾,起步1挡无力,转速高,无前进力,挡位与行驶速度不匹配,当天晚上车在高速无法行驶。8.2日去当地4s店检测,发现是变速箱里问题,表示可以正常开,经过抖音及投诉平台了解到17-18这几批车都存在机电单元问题,现在我作为消费者,强烈要求上汽大众更换全新的变速箱电脑板,要不然路上行驶没有安全性能,在高速上坏了找谁解决,影响生命安全,不同意维修,需要更换全新的变速箱机电单元电脑板总成,修好再坏怎么办,本人车开5年6万多公里,平时驾驶无暴力习惯,本着对大众品牌的信任才买的途观L,结果万万没有想到,连售后经理和网络上都承认这属于严重的产品设计缺陷,一汽大众已经召回更换全新的,上汽没有动静,投诉的人非常多,这不属于汽车4S店的问题,我要投诉生产厂家,如果不解决,我就向国家市场监管总局和媒体曝光该恶劣事件。我要求在莆田荣泰进行免费的维修更换,一直在这家4s店做保养。
投诉回复
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。