广汽丰田汉兰达车辆右后轮胎磨损严重

投诉内容

首先我们的车一直在4S店进行保养，鉴于对4S店的信任，从无任何纠纷，在22年5月8号的时候，行驶了5万余公里的时候进行保养中，发现右后轮胎磨损严重，进行观察，在6月12日进行理赔维修中发现进一步磨损，进行了4轮定位，然后轮胎调换位置，进一步观察，行驶了几千公里后发现更换过去的没问题的轮胎也发现了磨损，这时候发生了纠纷，我们要求4S店进行轮胎免费更换和赔偿，4S店以每2万公里需要做一次四轮定位为理由，拒绝赔付，并且要求我们报保险，让保险公司对我们进行赔付。然后4S店在送我们1次保养和车上的小礼品。或者更换轮胎，我们每家承担500的费用，剩余的他们补齐，被我公司拒绝。因为我公司觉得车全程在4S店保养，并且没有过质保期，试问谁家轮胎5万多公里就要更换，谁家车2万公里做一次四轮定位，这是4S店技术总监说得话。因为我们还需要使用车，自己在外面进行了2条轮胎的更换，和重新做了4S店定位，已行驶1万余公里，还未发现问题。在此事中，我们认为这属于在保养维护过程中，4S店的失职，或者是车在交付我们的时候就存在问题。现在2条轮胎我们都存放着，随时可以鉴定，另外一条轮胎也有轻微磨损。