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吉利星越L行驶过程中发动机熄火要求解决

  • 投诉编号:【787877】
  • 投诉时间: 2022-08-08 16:11
  • 投诉品牌: 吉利汽车
  • 投诉车系: 星越L
  • 投诉车型: 2021款 2.0TD DCT EVO 两驱 智尊型

投诉内容

2022-07-27左转到路口中央熄火(行驶过程中,已经起步并且没有自动启停不是刹车中。是行驶中,并且双手紧握方向盘),第一次遇到,加上路口特别紧张,没有想到录像拍照。1,感觉松刹车后没劲,踩油门没反应。2,屏幕显示挡位在N挡。3,踩刹车挂D挡,屏幕显示“当前挡位不在P挡”,挂D挡失败。4,紧张中想到重启车辆,随踩刹车点火。5,成功挂D挡,恢复正常行驶。今天2022-07-28去售后,售后人员检测到多个错误代码,不过均以升级软件就能解决搪塞,最后升级软件后我就回家了。到家后联系一位在做汽车测试的专业人士,他说第一个问题大概率导致了车辆行驶过程中熄火。并且第一个问题比较麻烦 软件升级是无法解决的,跟版本就没有关系。(输出轴速度传感器电路 一般电动故障 电路电压超出范围)。在此发帖还想请朋友们帮忙看下,如果确定车辆问题,心凉凉,还要找售后,最重要让他们认识到问题帮我解决。新车上个月提的车行驶1000km 目前只遇到一次行驶过程中熄火。本人对这个结果持怀疑态度。2022-07-30去上海售后服务进行检测,电脑检测错误代码已经被删除,师傅告知此熄火问题会在2022-08-10的发布的最新软件版本中解决,但是此时他们并没有得到故障代码列表,仅凭我描述的行驶过程中熄火他们就说8.10号的最新软件升级解决,我依然持怀疑态度,因为熄火原因有很多种,没有任何检测也不知道故障代码就表明8.10号的软件版本升级解决。现在车子已经不开了,没有给我一个有说服力的方案,售后就说放心开没问题。出了事情后悔也晚了。拿生命当儿戏吗?本人所说句句属实没有任何添油加醋,并且负责。

投诉回复

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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