宝马5系4S店未经同意维修定损后未换配件

投诉内容

本人于2021年9月车子剐蹭出现在武汉维修，出于对该店的信任，修完也没看费用清单明细，直接结账走了。直到前段时间由于车子轮胎扎了钉子没办法不要换胎，去进行换胎处理。在去之前翻出了原来的定损单发现上次竟然给我换了一条轮胎？而且就是这次被扎破的这条。（本人从始至终并未被告知为啥车剐蹭还要换胎的原因，而且由于之前自己心大没有看费用明细所以对此事并不知情）于是在店里准备换胎的时候顺便问了一下工作人员这个轮胎是不是才换不久的，得到的答案竟然是这胎是2018年的！也就是原装胎根本没有更换过！所以之前根本就没有给我换胎而只是收了费用？于是当面跟4s店反馈此情况，他们一开始竟然以当事员工已离职这样撇脚的理由来搪塞打发我，后面又扯是由于当时轮胎店里没货了就没有换「至于上一次为什么要换胎以及像他们说的由于没有胎就没有跟我换这件事情并未告知我，那我请问消费者出了钱没有享受到该有的服务不提，连最起码的知情权都没有吗？对于此事4s店提出的解决方案是免费更换此次损坏的轮胎?送一次常规保养，但按照按消保法这就属于欺诈消费者要退一赔三，本人不接受4s店提出的解决方案，后续4s店也拒绝电话再沟通，特来平台曝光！