广汽本田世锐PHEV电池系统异常压缩机故障

投诉内容

本人在2019年6月24日以139800元购买广汽本田世锐PHEV油电混合SUV车型，当时该车试车时车右手侧听见“叽叽”异响，检测又没有检测到什么情况。2022年7月22日晚上23:48分（该车刚刚满3年不足1个月），其车辆仪表盘内出现了“电池系统异常”、“系统故障、联系维修”的报警提示。23日中午解码后开车到从化区埃安4S店检测出空调压缩机故障，需要更换，所有费用及人工合计大约3000元人民币。车主认为“电池系统异常”与空调压缩机不关联，而且刚刚满3年多一点，行驾了29445公里就出现问题，该笔费用不应该由车主承担，就马上打电话给4008308999广汽本田客服中心，把诉求向广汽本田客服中心反馈该情况，广汽本田客服中心表示如果需要免费更换需要1-3个工作日有售后人员给我本人打电话，结果6个工作日过去，该车在7月30日又出现了上述问题，打了十几电话给4008308999广汽本田客服中心客服只是加急处理，至今广汽本田没有任何人对此事出面解决该车问题。而且在车主所属单位，有多台同款车辆集中出现了同样故障，上网查询全国各地出现类似故障问题比比皆是，属于汽车本身的质量和设计问题，广汽本田应该召回所有广汽新能源车，解决车辆软硬件问题埋下安全隐患，有效减少了汽车产品的安全隐患，有力保障了汽车消费者合法权益。