比亚迪汉右前大灯不亮要求免费更换

投诉内容

比亚迪汉EV2020四驱旗舰款购车2021年2月提车，7月22日周五傍晚发现副驾大灯闪烁，检查后发现灯罩内有水珠并无积水，而后出现视频中的各种故障码乱跳，随后仅提示前照灯系统故障。7月23日周六上午9时去比亚迪4S店检查维修，拆开后起初4S店检查无外观损伤，告知可走售后索赔，让我等待更换大灯总成。但中午又有工作人员告知大灯总成有外观损伤不予索赔，更换需自费。与4S店工作人员共同确认外观损伤只有图中红圈处塑料加强筋断了一点，我认为这点外伤并不能免除厂商的售后责任，我要求4S店检查后告知故障原因，并确认是否与该处外伤有关。下午3点，4S店检查不出故障原因，也没有明确故障与该处外伤有任何关联，但要求自费更换大灯总成。店方工作人员拆车时，副驾大灯还在亮，拆车后完全不亮。故障发生时仪表盘故障码乱跳店方工作人员并未检查出问题。我要求比亚迪按照售后的质保承诺，为我更换故障的副驾驶大灯总成。