奇瑞捷豹路虎揽胜极光电瓶亏电4S店拒赔

投诉内容

本人于2020年7月在湖南怀化路虎4s店购买了一辆路虎极光，半个月前本人的车辆因亏电打不着火，申请了救援，然后到4s店进行检测，检测的结果是电瓶损坏，说要向厂家申请索赔.但也有可能索赔中会检测出如果是人为损坏就索赔不了的问题.于是他们提出了一个方案说你先花2200元在我们这里买一个新电瓶，如果索赔下来了钱退你，索赔不下来钱就不退了.于是我不同意，我说申请以后是什么情况再说，我要买也不一定在你这里买.于是他们给的时间是7到10天回复：等到了第十天接到了电话，他说向厂家申请了索赔不了，我说是什么原因检测出来没有，他说那边没有结果需要再等等，如果你这边急着要用车的话还是建议你花2200元先买个电频，我说那不用我等，然后我一直追问厂家给你的是什么回复，他说就是索赔不了，我说车辆在3年10万公里的质保期为什么索赔不了，他说厂家就是这么回复的，我说那你把厂家申请赔付的邮件和回复函给我看看.他说没有，我说你没有那就是没有申请，请问你怎么做的申请，他说我们这边不需要邮件申请就是打电话，但据我了解所有的4s店都是需要邮件申请和回复的.他说他们没有这个流程，于是我就给厂家打电话他们说并没有收到这一方面的赔付申请.也就是相当于这十天的时间我就是白等，等来的就是想要我花钱买电频.忽悠我.故意耗我的时间觉得要急用着不能等的心里.并且他们自己也承认我的车在质保期内但是就是不能给我换电瓶.我有全程的通话录音.于是我一直打厂家电话申请投诉，几个24小时过去了一直没有人来回复我.现在厂家看到4s店也没有人回复我，现在也变得敷衍我.整个事情的经过我都有全程录音，现在就是投诉无门，维权很艰难，打315也是的.说要我去协商，实际上也就在劝我花2200先买一个.说这么小的钱没必要浪费的时间.但我觉得这不是钱的问题，这是维护自身消费权益的问题，这是一种毒瘤，如果我买的东西在质保期内不能质保反而还要去花钱购买，那凭什么谈质保期，我们的权益如何得到维护.可能他们4s店每次这么操作都成功了，因为他们觉得买个40万的车不在乎这点钱，于是就先买了最后再告诉他们你这是人为损坏，不予赔付别人也不在意.但是这种欺骗手段这次却被我拆穿了.我希望维护自己的权利并且要求他们赔偿在此期间因为他们的原因导致我不能用车的损失赔偿。