别克威朗变速箱控制模块故障引起启动困难

投诉内容

购车半年，平时不怎么开，频率大概是一个星期启动一次因为担心放置久了会亏电，在2022年7月3日上午11点多，第一次出现无法启动车辆现象，车辆提示维修ESC，自动驻车不可用，车辆稳定系统故障等信息，车机上其他设备正常，比如车机显示屏正常，音乐自动播放，正常解锁车。当时立马联系售后救援服务，救援人员到达后给电频搭电进行启动车辆，当时我在车里坐着，工作人员在外面工作，由于车机盖开着我看不到他的具体操作，工作人员让我启动了第一次，没有启动起来，后又进行了什么操作，让我第二次启动，启动成功。启动成功后，工作人员说让去售后检查下，说明情况是救援服务搭电启动成功！后续直接开到售后维修进行检查，检查了一下午，最后结果说是，没有检查出其他隐患问题，大概电频亏电影响导致的，提示让平时多开一会，当时我就认为是电瓶亏电开走了，然后路上随便绕了大概2小时。时隔一周，担心电频亏电，2022年7月9日下午正常启动一次，开车大概一小时。再时隔一周，2022年7月17日上午正常启动，开车去商场，时间大概一个多小时，停车场停了将近4小时，临走时再次出现无法启动车辆现象，报错信息故障还是维修ESC等电子系统故障，当时大约4点半联系4s店救援售后，由于车辆位置离4s店较远，路程需要1个多小时，故联系了保险救援服务，由于第一次出现现象后工作人员进行搭电服务（工作人员具体操作我坐在车里看不到）启动车辆，所以叫的保险救援也是车辆搭电服务，保险救援服务人员到达后，采用搭电方式，车辆无法启动，当时再次给4s店救援服务人员再次通话（询问上次操作），经保险救援服务人员和4s店服务人员商定，采用断掉电频负极，稍后再链接的方式，再次进行启动车辆。事实是此方法有效，确实当时启动成功。启动后车机显示屏提示让设置车窗（当时突然想起第一次4s店人员救援服务时候，车辆启动后也让设置车窗，猜测第一次他的操作估计也是断负极链接重连的方式）。由于车辆启动后已经5点多，4s店售后5点半下班，所以当时没有开去4s店。车辆开回家，放置一宿，第二天早上8点多（2022年7月18日）打算开去店里进行检查，结果第三次无法启动车辆，现象报错故障信息和上两次一模一样。故叫保险拖车服务，将车辆拖到4s店进行检查。经过一天的检查，4s店售后告知车辆变速箱控制模块有问题导致无法启动车辆，车辆留店，等待厂家配置相关零件。刚购买半年时间的新车，变速箱功能存在问题？是不是质量问题？正赶这周需要回老家办喜事，用车之际，却发生了这么一件令人糟心的事情，真的无话可说！希望厂家不要辜负我们对别克大品牌的信任，加急及时处理每一位客户反映的问题，维护好品牌形象。