广汽埃安AION S Plus手机APP无法启动充电

投诉内容

连接好充电线后，从手机APP进入私桩管理，经常无法远程启动充电，APP充电界面显示：充电中...、有电压、充电时长显示，但电流、功率、已充电量都是0。偶尔一次又可以启动成功，在APP上和客服反映过该问题，依然无法解决。