奇瑞新能源eQ后备厢漏水导致电池包进水
- 投诉编号：【771504】
- 投诉时间： 2022-07-12 21:11
- 投诉品牌： 奇瑞新能源
- 投诉车系： 奇瑞eQ
- 投诉车型： 2015款 豪华型
投诉内容
后备厢进水后车辆显示绝缘故障，后拖车到奇瑞指定维修服务点检测，底盘完好没有涉水，经过400沟通申请厂家派人检查电池包，检测结果进水，厂家人员和维修站人员没有明确答复怎么处理，400以保养记录拒绝质保，期间400电话承诺后备厢进水属于设计缺陷，可以质保。所有保养都在4S店保养，或者4S店去本地保养活动的时候去保养。
投诉回复
奇瑞新能源厂家回复：我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电奇瑞新能源售后客户服务中心400-883-8888或400-006-2727（冰淇淋）,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求，我们也在不断提升服务，让您用车无忧。祝您生活愉快！
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