威马EX5电池包内层加热铝板漏防冻液

投诉内容

本车是正规网约车，2019年8月份购买，至今开了2年多，跑了16万公里。2022年3月发现车辆电池包线路防冻液明显缺少，咨询4S店人员，回复有可能冬天挥发，让自己添加。添加后又出现多次缺少，又再次添加。3月份出现疫情，5月份解封后，问题还在，马上去4S店检测，拆解电池包，发现是电池包内最下层加热铝板漏防冻液，造成电池包，线路，以及多个地方已被防冻液浸泡，车辆无法行驶，经过查看，在电池包外观以及表面无任何受损的情况下，威马厂家拒绝赔付，说我车是营运车辆，不在保修范围之内，也不提供技术支持，更不给车辆进行检测，给厂家打电话N次，无任何回复，4S店无任何办法。到今天为止车辆已在4S店停放1个月，车辆现在无法行驶，更没有任何后续说法。电池包本就是完全封闭的空间，在外观无任何受损的情况下，才行驶2年多的车，为什么会出现这样的问题？本身是不是就有质量为题？威马厂家推卸责任，不出面，不检测，不作为？