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江铃福特领界反复出现电瓶亏电无法启动

  • 投诉编号:【752883】
  • 投诉时间: 2022-06-07 17:50
  • 投诉品牌: 江铃福特
  • 投诉车系: 领界
  • 投诉车型: 2020款 领界S EcoBoost 145 CVT 铂领型

投诉内容

2020年10月购车,至2022年2月第一次出现电瓶亏电,车辆无法启动,后至北京4S店检测为电瓶亏电,在店内充电24小时后正常启动。2022年5月9日车辆在停驶一周后再次出现无电无法启动问题,这次连车门都无法遥控打开,只能机械钥匙进入。经过搭火再次到4S店内,检测结果是电瓶损坏,要求更换电瓶,且电瓶保质期只有一年。自行更换更好品牌电瓶后,5月10日至店内检测漏电情况,4S店经过检测认为不存在漏电情况。后因疫情原因停驶10天,5月20日再次出现车辆无法启动且无法进入车门情况,因疫情原因4S店没有维修人员上班,6月7日再次至店内检测,4S店仍然无法检测出漏电情况。维修人员居然亲口说出:“领界车两周不行驶就是无法启动,属于正常情况”这样完全不负责任的语言。无论何种车型,一到两周不行驶电瓶就把电漏干净,造成无法启动完全属于车辆质量问题。4S店维修人员的话更属于激化矛盾和推卸责任。目前4S店的解决方案只是让把车放在店内一周,看看是否仍然存在漏电情况,此种方案过于消极。强烈要求厂家立刻介入进行技术解决,找到问题所在。车辆刚刚购买一年半左右,反复出现此类质量问题,已经严重影响了消费者的生活及工作。试问,维修人员的这种话是否表示,如果消费者因出差等原因一周以上不去行驶车辆,车辆出现无法启动的情况就是正常?这属于把责任推给无辜的消费者。

投诉回复

江铃福特厂家回复:已沟通处理,谢谢!

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