上汽大众途昂中控屏故障导致车辆自燃

投诉内容

2021年1月28日在山东省青州市上汽大众旗舰店购买途昂车，（此车无任何改装）同年10月初导航显示屏出现跳屏闪屏乱码等问题，车机无法正常使用，并有时伴有滋滋异响。后跟大众旗舰店沟通后，2021年底去店里保养时（本车全程4S店保养），维修师傅检查导航显示屏后，给的回复是因导航显示屏原厂贴膜未撕掉造成的跳屏乱码问题。（严重怀疑4S店存在欺骗、忽悠消费者情况）保养好回家途中又出现跳屏乱码问题，给4S店电话沟通后，给的回复是再用用看看。（本人表示无语）2022年多次出现此问题后，多次去4S店维修检查车机电路，每次都是敷衍了事，无任何作用，问题一直未解决。被逼无奈，本人开车把4S店门口堵了要说法，4S店总经理在不明情况下对我本人骂骂咧咧、污言秽语，气势咄咄逼人。期间我本人给生产厂家打过几次400电话，厂家也是一直没给明确的解决态度跟方案。车辆在三包期之内，车辆出现这么多质量问题。厂家跟经销商店大欺客，欺负我们消费者这样的弱势群体。2022年6月3日早上9点多钟，本人车辆在自家小区地下停车位发生自燃问题，此车驾驶室自燃时五个车门处于上锁状态均打不开的情况，直至车辆烧至报废状态。我于当天上午拨打了110、119、经销商、保险公司、生产厂家400电话，除了生产厂家外都来现场看过。110通过调取小区监控后，给出具了排除人为纵火，车辆属自燃。直至2022年6月5日厂家跟经销商无一人跟我本人联系沟通解决方案，没想到在这样的法制中国梦的社会，希望有关部门保护我们消费者的合法权益，替我们老百姓主持公道。