华晨宝马3系刹车片异常磨损希望厂家处理

投诉内容

由于了解到很多同时期购买2020款宝马3系的消费者遇到后刹车片过度磨损的问题，本人于2021年5月保养的时候，顺便要求4S店检查了后刹车片，检查结果是后刹车片磨损程度已达到更换标准，当时疫情说没配件，就不了了之，现在2022年6月4号，做保养又提示我后刹车不行了，快磨损光了，需要1596元自费更换，店内表示该情况不是质量问题，要本人自费更换刹车片。据网传的厂家内部文件显示，这个故障是因为某批次车辆后刹车活塞密封件表面制造偏差造成后轮制动器上拖拽力矩增加，导致后刹车片过度磨损，提前达到更换标准，而25000km内过度磨损都属于质量问题。本人特此投诉，要求质保，免费更换后刹车系统（含刹车片）。