极狐阿尔法S新车HUD显示时有时无

投诉内容

我4月份订购了一台北汽极狐阿尔法S+的车型，4月21日付款，4月23日上牌拿到的车，24日发现HUD显示存在不显示情况，因为只出现了一次，当天没有在意，后面几天这种时有时无的情况出现的频率过多，且没有规则性，我于28日将这种情况拍摄下来，并上传至极狐汽车的客户群询问原因，5月2日，极狐汽车的售后上门进行检测，说是软件原因引起的，后期软件升级可解决问题，5月8日，极狐售后联系我说还需要进行一次上路检测并记录数据，检测后仍说是软件问题，5月13、14日又进行了2次检测，只说是软件原因，前后4次检测始终没有确切结论及方案，5月19日，我在客户群里询问结果，并明确表明了我的诉求（对于车辆的解决方案，我们可以接受软件更新或无拆卸形式的解决，对于任何需要以拆卸方式确认问题及拆卸、换件解决问题的方案坚决不同意，如不拆卸便无法解决问题，那么此车辆你们可以收回，请安排换车或退车，同时需承担我们为此车支付的玻璃贴膜及漆面保养费用）5月22日，厂家售后及2名技术人员第5次进行了检测，检测结果确定为HUD显示器问题，属于硬件质量问题，需更换HUD显示器。5月22日晚，厂家售后给出的意见是车辆返厂进行拆装维修，拆装方式为整车中控全部拆除、更换HUD后组装，送终身质保作为补偿。对于这种等同于大修的维修方案，我明确拒绝，要求退车或换车处理。5月23日询问诉求结果，厂家售后回答，只能按照22日方案执行，并一再强调，我的情况达不到3包法的退车、换车要求。我就奇怪了，我支付了一台新车的钱，拿到手的却是一辆极狐汽车因自身检验不到位，在出厂前就有质量问题的故障车，而且还要让我接受这种大修的解决方案。我想问问极狐汽车，是不是你发什么车我就要接受什么车，你自身问题不解决反而让消费者买单你的过失，你们就是这么坑害消费者的吗，我现在对于极狐汽车很失望，已完全没有了购车时的期待，我现在唯一的诉求就是退车，并承担保险费、贴膜费及漆面保养费。