别克昂科旗新车变速箱故障失去动力

投诉内容

我们是在2022年3月30日在别克4S店全款买的一辆别克昂科旗，在5月19日正常行驶途中，车辆突然失去动力，停滞不前。拖车至4S店告知要换变速箱总成。经了解，车辆大修会造成车辆严重贬值，而且这部车才行驶一千五百公里就出现如此严重的安全问题，如果出事那天我们是在高速路，那么后果不堪设想，即便如此，家人也受到惊吓，对这部车已有心理阴影，我们的诉求是换车，或者更换变速箱总成后，延长车辆保修期，4S店请双方认可的第三方检测机构对车辆进行检测并出具检测报告，赔偿此次大修带来的车辆贬值。经沟通，4S店告知我们他们对这个事情无责，悉数拒绝了我们的诉求。作为一名普通消费者，我们不知道在这种情况下，该如何维护自身权益。希望贵方能给予指点与支持，感激不尽。