大众帕萨特车速与挡位不符仪表盘上故障灯亮
- 投诉编号:【745148】
- 投诉时间: 2022-05-21 21:52
- 投诉品牌: 上汽大众
- 投诉车系: 帕萨特
- 投诉车型: 2017款 330TSI 御尊版
投诉内容
车辆是在2017年3月购买的帕萨特1.8T御尊版,目前车辆行驶里程7.4万公里,车辆在2022年5月9日的时候,仪表盘发动机故障灯亮,车出现抖动,车辆失瞬间没有动力;车速与挡位严重不符;迈速与挡位也不符,也出现了视频中的现象。(实际上就是车速、挡位和转速之间的紊乱)车辆行驶中瞬间失去动力情况发生频繁,行驶危险增加。经乌兰察布市大众4S店检查,诊断为变速箱机电控制单元损坏,需要更换机电控制单元,5月21日,也拨打了客服电话400820111,得到回复是已过质保,需自费更换;虽然我购买的车以过保修其2个月,通过网络查询,出现这种情况比较普遍,也有这样的投诉,而且朋友的车也出现这样的毛病,比我的车晚购一年,也出现这种情况,说明此款车型机电控制单元出厂就已存在质量风险,非个别现象,因属于厂家设计制造缺陷。现在就此事情,我要申诉如下:1、厂家回复需自费更换,虽然已过质保期,但是我觉得此费用应该不是由车主一人承担,车出厂就存在机电控制单元质量风险,之前还此次召回过,厂家应承担相应费用。2、如果更换新的机电控制单元之后,后续还出现这样的问题,要如何处理?按目前我咨询4S店,更换新的机电控制单元有1年质保期,假如说在1年质保期之后由出现这样的问题,厂家还是以质保过期为由不予更换?毕竟我这个车只行驶了7万多公里就出现这样的问题,如果更换再开个3年或者2年出现这样的问题,我岂不是又要花钱自费更换?而且我对这样的解释也不认可,希望得到合理的答复。
投诉回复
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。