别克威朗车辆事故维修返点无法兑现

投诉内容

于2021年4月24号左右发生交通事故，本人受伤住院。当时报案后别克4s店工作人员主动打电话说要来拖车，让去他们店修车，当时承诺10%左右的返点。我当时受伤，没想那么多，也没有电话录音也没有签署什么协议就同意了。中间历经6个月时间，车子开出后陆续出现了一些小问题，整体修下来差不多到21年11月份了。这中间有一位店内工作人员一直在负责对接，前后的事情他都知道。11月份后开始配合4s店催保险公司理赔款，22年2月份左右，理赔款到账，当沟通修车费用返点的时候，店内人员不承认，说之前给承诺的员工早就离职了，也就是死无对证，非让出具什么协议证明，当时承诺的电话录音或者聊天截图等，且有一个姓武的售后维修经理，态度极其嚣张。希望能通过该平台解决这个问题。