上汽通用别克昂科威车辆停放时发生自燃

投诉内容

出保18天，路边停放时自燃，自燃前一个月报出异常，自燃后4S店以过保和保险公司负责理赔为由，不对该事故做任何处理。给别克客服打电话十余次，历时超过半个月，没有取得厂家任何反馈。用车过程中出现过一些异常如下：问题一：出保前一个月，主控连续几次报出气囊异常的显示，次日前去4S店检测，去时路上没再出现异常显示。到店后，检测结果是右后方安全带异常，处理方法是线头连接器重插一下并固定了，之后便是一个半月以后的自燃事故了，问题二：用车接近一年时（20年初），在4S店内更换了一组LED灯泡（三色可变），不久后出现了右前灯自己变颜色，并且和左前灯颜色不一致。进店处理后不久后又出现，该情况通过店内更换了几次新的灯泡的方式还是反复出现，最后变成频繁出现（爆闪），整个过程历时周期三个多月，反复更换也没找到具体原因。无奈4S店在未找到根本原因的情况下，给换成了一组单色灯泡，才不闪了。这些异常是否跟本次自燃有关系，需要厂家或者专业的判断，希望能够得到厂家的解释。