广汽丰田汉兰达发动机噪音大后视镜异响

投诉内容

1、发动机噪音以及震动问题，车辆加速时发动机噪音太大并伴随震动，美国于2021年底针对这一问题已经进行召回更换发动机后机脚垫，对比发现国产22款汉兰达使用的也是一样的后机脚垫，存质量缺陷，要求厂家召回更换改进的机脚垫解决。2、后视镜异响严重，两个后视镜都存在，只能抹油脂解决，判断应该是后视镜折叠部位存在设计缺陷造成摩擦，涂抹油脂只是暂时缓解摩擦阻力，但是会吸附灰尘，更容易造成部件间隙变小，增大摩擦无法根本解决问题，要求厂家召回更换改进的外后视镜总成。3、机油乳化问题很明显，在按照厂家提示正常单程都在十公里以上的使用工况下，仍然乳化，机油增多超过上限两公分，而且伴有很浓的汽油味儿，与厂家反馈，客服回复说属于正常现象，要求与经销商联系解决，经销商的解决方案就是将增多的机油抽出到油尺刻度上限标准范围，但这种情况理论上肯定会影响机油性能，长时间运行极有可能会对发动机造成不可逆的损伤，要求厂家针对此问题给予真实合理的解释和解决方案；4、车机反应迟滞，进行切换操作要延迟一至两秒钟时间，非常影响使用体验。微信发来的位置不能直接发送到车机原装的百度地图进行导航，而且按照百度地图程序内的数据升级流程根本无法完成离线数据的升级，导航体验很差。经了解，福特探险者原车机也是与百度地图公司合作，其车机安装的百度地图程序均没有以上问题，经与厂家反馈沟通，最后只能车主自行给百度地图公司发邮件来进行反馈，而邮件发出目前还没有收到百度任何回复，厂家针对此问题的解决方式有悖售后服务逻辑，针对此问题厂家到底有没有实际重视、关注、跟进解决。要求厂家高度重视客户体验，与合作商百度沟通，尽快OTA升级程序，提升使用体验。