几何EX3 功夫牛订车后查不到订车信息

投诉内容

2021年10月份4s店交几何EX3定金，至今半年没收到车。后经查询厂家400，收我定金的4s店没有EX3厂家销售授权，这家4s店用有授权的其他4s店账号给我定车。经询问400，厂家只会对经销商和厂家结算的订单进行排产，为确认本人是否受骗及后续维护合法权利，本人拨打400询问我定车经销商是否结算及是否有本人订单信息，400告知400客服没有订单信息。400客服是消费者联系厂家的唯一渠道，而厂家又不给400客服信息，通过此方式，厂家拒不履行应尽的告知义务。本人是否有结算订单及订单排产信息只有厂家掌握，请不要推给没有销售授权却欺骗本人定金的4s店，请厂家履行自身告知义务，给予回复。