宝马5系新能源车机与厂家宣传不符电池过热
- 投诉编号：【727763】
- 投诉时间： 2022-04-12 10:17
- 投诉品牌： 华晨宝马
- 投诉车系： 宝马5系新能源
- 投诉车型： 2020款 530Le 里程升级版 豪华套装
投诉内容
20款5系搭载id7系统与宝马宣传的id7系统功能不符，缺少远程升级和语音控制等功能，减配bdc3模块。动力电池亏电状态下会出现过热报警，每次都会。别的车主没有遇到过类似问题。4s检测多次没有任何实质进展，宝马工程师说宝马不打算对混动车型继续研发，没有解决方案。我希望厂家免费解决好车辆的问题。
投诉回复
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
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