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上汽大众途观L发动机漏油要求延保

  • 投诉编号:【725539】
  • 投诉时间: 2022-04-05 11:23
  • 投诉品牌: 上汽大众
  • 投诉车系: 途观L
  • 投诉车型: 2021款 330TSI 自动 两驱 R-Line越享版

投诉内容

不到一年的新车,开始是颗粒捕捉堵塞导致油耗高和自动启停失效。后来又出现发动机漏油,维修后希望厂家延保,协商一直无果。出于以下几点考虑,我也不要求退换车了,也不要求补偿了。我也是基于客观事实,希望厂家延保。1.漏油就像房子漏水,涂点胶当时不漏,不能保证后面不漏。2.我看修漏油时拆了很多东西发动机这么复杂不能确保漏油修好了,会不会带来其他隐患存在(维修后怠速时噪声偏些大,挡泥板螺丝滑丝);3.我不到一年的新车,才1万多公里,就发现漏油了,心里是很难接受的。客观说要求终身延保也是不合理的。参照其它品牌车型,我希望5年6万公里的延保,我这也是很有诚意的了,恳请厂家认真考虑。要求延保消费者也只是一个心理安慰,也许这种情况都不会出现的。

投诉回复

上汽大众厂家回复:经了解,我司授权经销商已依据质量担保条例及汽车三包规定向用户作出解释说明,并提供了处理方案。后续我们将继续跟进车辆处理情况,确保用户放心用车。

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