奇瑞艾瑞泽5 PLUS行车记录仪视频缺失

投诉内容

2022年4月1日，在行车过程中与另一辆车发生擦碰。事后调取行车记录仪发现，事发前半小时记录均正常，事发过程行车记录仪无记录，无法调取。造成事故责任无法认定，不能走保险理赔。

奇瑞汽车厂家回复：“接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司陕西瑞鑫4S店反馈：已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题，会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！“