上汽大众途岳车辆配置与厂家宣传不符
- 投诉编号：【720786】
- 投诉时间： 2022-03-22 18:09
- 投诉品牌： 上汽大众
- 投诉车系： 途岳
- 投诉车型： 2021款 280TSI 两驱 豪华版 PLUS
投诉内容
本人于2021年2月21日购买的2021款途岳280豪华PLUS，后期使用过程中发现缺少ACC自适应巡航及主动制动功能，在该车型上市官方宣传及车辆配置信息表中都配备ACC自适应巡航及主动制动功能，但本人购车时4S店也未告知我购买的车没有ACC自适应巡航及主动制动功能，故意隐瞒车辆配置，销售给我减配车型，已形成故意隐瞒销售欺诈行为。反应给上汽大众客服，客服把问题推给4S店，4S店说厂家出厂给他们的就是减配车型没有ACC自适应巡航及主动制动功能，厂家和4S店相互推卸责任，始终未能给我满意的解决方案。希望贵部门为我们这些普通消费者维权。本人诉求补装ACC自适应巡航及主动制动功能
投诉回复
上汽大众厂家回复：关于客户的抱怨问题，我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中，最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
京公网安备：