比亚迪唐新能源无法OTA升级影响使用

投诉内容

我此次需要投诉的是比亚迪厂家，非购车4S店。我是21款比亚迪唐EV（销量差，销售价格31.48万）车主，21年5月下单，6月提车至今从未收到过比亚迪官方提供的OTA升级服务（官方承诺提供终身免费OTA升级服务，下面会提供厂家官网宣传截图）。但在21年7月比亚迪对旗下的汉EV（轿车，销量高，销售价格28万）车型提供了OTA升级服务，此次升级服务提供了自动泊车、华为HiCar功能，氛围灯律动功能（注：汉EV车型与唐EV车型所用车机硬件相同）。在22年1月比亚迪对旗下唐DM-i混动车型（销量高，销售价格21万）也提供了律动氛围灯功能。因此，我相信比亚迪在提供OTA服务时，存在歧视，对于销量较差的车型（唐EV、唐DM），不提供与汉EV、唐DM-i相同的服务和功能（车机硬件性能一致或相同的前提下）。我在2021年8月向厂家反映过此问题（车机同步OTA升级），至今未得到回复。因此希望通过贵节目，为我们这些车主争取我们的合法权益，让厂家兑现自己的“终身免费OTA升级”服务。