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一汽红旗HS5新车出现多个故障灯报警熄火

  • 投诉编号:【717934】
  • 投诉时间: 2022-03-15 13:44
  • 投诉品牌: 一汽红旗
  • 投诉车系: 红旗HS5
  • 投诉车型: 2022款 2.0T 智联旗享版

投诉内容

2022年3月12日提车前发现仪表盘有不少故障报警灯,销售员开到维修车间找维修师傅电脑手动消除两次后,故障报警灯人为排除;提车后出4S店大门不到100米,在润麒路与东麒路红绿灯处出现车身剧烈抖动,可能因为缺油缺电导致自动熄火(第一次),紧急处置后停靠在东麒路主路上,万幸的是后面车辆主动刹车避让,才没有发生交通事故!当时车流量很大,人员没敢下车,不知道双闪灯是否正常。大约20几分钟后4S店派人送来一小桶汽油,加入后慢慢驶向附近加油站加油回家。第二天(3.13)上午自驾新车经机场高速禄口收费站去禄口,下高速后就陆续发现转向灯报警多次,到晨虹会所附近时发现一系列(转向助力、FCW、AEB、BSD、ESC、发动机、蓄电池、变速箱、环保检测等等)故障报警灯连续不断跳动,当时正好在双龙大道与禄铜路红绿灯处,打方向右拐时发现已失去方向助力和刹车,紧急打开双闪灯并安全处置后才靠近路边,此时车子已自动熄火。下车后发现双闪灯后面两个灯不亮,后备箱无法打开,三脚架拿不出来!一个半小时左右拖车到达,故障车被拖车拖走。两次遇险经历至今后怕,家人已连日恶梦失眠,4S店只回复了两点:3.13晚8:36告知我说是电瓶负极桩头松动导致缺电,3.14下午2:24又告诉我是运输模式没有完全关闭;3.14上午9:56就通知我送车上门了,说是上门道歉当面沟通。我现在怀疑这台车是翻新车或试驾车或样品车,存在重大安全隐患,因为这次事故才发现我提车前就有106公里数了,新车出4S店车辆资料不肯给我(我目前上的临牌,保原有车牌号),新车出了这种重大问题和安全隐患,当时怎能出厂的?4S店到底做了什么手脚?现在要求更换新车。

投诉回复

一汽红旗厂家回复:尊敬的客户您好,感谢您反馈的投诉信息。我们将尽快协调相关红旗体验中心与您联系处理,同时会积极监督/协助授权体验中心合理、合法地解决您反馈的问题,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电红旗客服热线:400-817-1717进行咨询、反馈,一汽红旗将竭诚为您服务。

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