一汽红旗H5厂家减配carlife功能4S店未告知

投诉内容

2021年12月24号左右去自贡红旗4s店看车当时，去就问了有没有carlife功能销售明确答复有，试驾车辆是老款的H51.5T，销售跟我讲功能配置跟22款是一样的，随后12月30日谈好价格交完定金，12月31日提车付完全款，销售人员带我熟悉车辆功能，当时销售就在找carlife的功能一直没找到，就说那就是22款减配了，我说那为什么早不跟我说，销售说新款的他自己也不是很熟悉，然后现在4s店不承认车辆现在也加装不了，需要4s店以及厂家能给出一个明确的答复。4s店承诺处理CarPlay问题，最开始说的是可以使用转换器，后来跟我说只有21款可以，22款不行后面我看网上有22款的同款车型有解决CarPlay的问题，我跟4s店协商我可以用网上那种加软件的CarPlay但是车机需要继续跟我质保他们也说可以了，目前他们现在不愿意了，意思就是如果是软件引起的车机问题他们不给质保，我还是希望厂家能给出一个明确的处理方案。