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奇瑞瑞虎8车内有严重异味影响身体健康

  • 投诉编号:【714758】
  • 投诉时间: 2022-03-09 12:54
  • 投诉品牌: 奇瑞汽车
  • 投诉车系: 瑞虎8
  • 投诉车型: 2020款 改款 290TGDI 自动 精英版

投诉内容

2020年7月生产的20款1.6T瑞虎8,8月购车,目前行驶一年半,新车开了半年异味越来越严重,刺激性胶臭味!去服务站检查拆除车内所有仪器配件(图一),查出是地板上的隔音止震胶(图二),一撕就烂,过胶了!这个胶从车头防火墙一直到车尾以及后轮供都有(忘了是十多件),车放服务站半个月重新订货安上恢复原车。开了3个月,那股味比之前淡了点,但还是臭!再去服务站检查,发现之前换的隔音止震胶也有点过胶少量臭味,怕后面还会恶化于是全部不要了,自己买白棉隔音代替,处理后还有臭味,怀疑是沥青止震板有问题,服务站师傅不愿意铲除说不是他们的专业,那好我自己动手(图三、图四),铲除后自己买环保材料做回隔音,但是全部铲除后还是有股臭味,最后终于找到罪魁祸首(图五)钣金密封胶,这个胶由驾驶室到车尾的金属接缝处都有覆盖,我试着用刀很费力才割掉一小片,于是只能放弃!打了多次厂家电话,没有给出解决方案,服务站无法解决。后面只能恢复原车勉强使用了,一到夏天温度高的时候特别臭,不能关窗!两次处理服务站没有收费但是也没有补偿,耽误我那么多时间,心累了!发这个帖子就是想趁着315快到了提醒一下厂家!车是好车,被你们某些老鼠屎搞坏了!我希望厂家免费解决好车辆的问题。

投诉回复

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司 清远众合力4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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