广汽埃安AION S高速失速 动力电池需更换

投诉内容

1.1月19日自驾纯电新能源汽车广汽埃安S2020安全智驾版行经黑河江省嫩江市G111桦皮山河大桥主路突发失速报警，停在高速主路上，仪表报警“电驱系统异常”，不久仪表黑屏，四轮抱死，非常危险，后边大货车陆续高鸣喇叭经过。2.报当地交警协助维护路面指挥，避免发生更进一步二次事故，依交警指挥在四轮抱死情况下用硬拖车方式把事故车拖离主路。3.广汽客服态度相当不专业，从事发早上9点联系紧急救援，客服相关沟通不专业效率低下，直到下午广汽安排的救援车才把故障车拖离主路。PS:本些安全事故已于2022年3月5日更换完电机，历时近50天，但具体事故原因广汽一直没有给出明确调查结论。4.3月8日接广汽报告，整车电池包需要更换，问什么原因需要更换，未给出明确原因。3月8日已完成整车电池包更换，见上传附件照片。5.对于广汽通知客户更换动力电池包，并未给出更换原因，深切怀疑广汽埃安针对批量涉整车重大产品设计质量缺陷问题需要更换主要零部件的，未遵重国家工信部汽车产品召回制度公告召回。经了解广汽已分批次通知客户更换电池。后续本人也会跟进工信部，工商局投诉跟进维权。本人用车1年多以来，本车已发生重大设计质量问题原因而更换的主要部件有:1.电动机2.动力电池包3.行车大灯4.导航娱乐中控屏主机，特别是以这次1月19日在高速行驶过程中失速报警四轮抱死停在高速路主道上，兹认是属重大质量安全事故，危险驾驶员乘车客户生命安全！总体：广汽埃安辜负了客户信赖，整车发生三电核心安全部件因设计质量问题更换，并发生危害客户生命安全的重大安全事故，同时广汽埃安的客户服务不专业，不尽职，拖延事故沟通处理进度，对广汽埃安汽车产品质量，服务质量相当失望。本人后续会跟进电机及电池更换的处理进度并适时更新，同时也通过车质网及12315相关渠道维护消费者权利。