斯柯达明锐变速箱顿挫 4S店拒绝更新程序

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我的斯柯达变速顿挫卡顿。得知变速器固件有版本更新，而且更新变速箱程序后会好转。随即咨询武汉斯柯达4s店，该4s店售后某员工电话告知不存在更新变速箱系统。但是很多车主已经更新过了，实际上有新版本的变速箱程序。要求厂家更新变速箱系统。