华晨宝马iX3动力电池存在技术缺陷
- 投诉编号:【709484】
- 投诉时间: 2022-02-27 15:11
- 投诉品牌: 华晨宝马
- 投诉车系: 宝马iX3
- 投诉车型: 2021款 创领型
投诉内容
2021年11月11日晚上8点多经销商售后部门人员给我致电告诉我的车存在动力蓄电池的技术缺陷问题需要召回检查,然后2021年11月15日销售电话告诉我,我的车有一组动力蓄电池可能需要更换,我问销售已经确定一组吗,销售说目前确定的是一组,但具体几组要检测过后才能最终确定,我就想请问下我提车才2个月多,你们经销商就通知我电池有技术质量问题要更换,就这?就这样告诉我刚提的新车要我回去大修!真是搞笑至极!作为车主对于这种质量缺陷问题很担心开车的时候会存在安全隐患问题造成动力蓄电池起火等安全隐患等,这是个很严重的问题,目前严重怀疑宝马厂家在生产这车的时候是否就已经知道有此质量问题的缺陷还进行售卖,疑似存在欺诈消费者的行为!不然怎么会我刚提车两个月我还没去检测就告诉我买的车目前是查询到有一组电池需要更换,这很明显就是厂家明知汽车有问题还向车主出售!希望车质网帮我们向宝马厂家要个公道!至此2022年2月27日宝马厂家和经销商都从未主动给我个满意的解决方案,一直在拖延时间!我作为消费者花四十几万经销商和厂家出售量问题车给我,厂家自己造成的质量问题还不给我满意的安全保障和满意的赔偿,电池出问题了,售后竟然跟我说,电池问题不会给延保,还是按之前的来,至于你能不能接受就看我本人!这种品牌服务意识真差劲!是不是你品牌大就可以无视我们这些车主的维权方式,是不是对于你们来说就是生产出现质量问题,我们厂家通知你了,你想换就换,不想换就别换!一点都不担心车主因为你们现在这个蓄电池冷焊问题电池脱落导致会出现的安全隐患问题,我就想知道国家就允许你们这么不负责任吗?请问这种服务意识和售后保障谁敢买你们车,你们厂家大品牌大,你们就是大爷!我算是领教了!
投诉回复
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!