华晨宝马3系发动机烧机油要求处理

投诉内容

本人于前段时间投诉车辆烧机油，后接到厂家电话要求检测，2月19日在4S店检查后发现1、2缸火花塞有油渍且积碳严重，4S店以此为问题上报厂家，2月21日，厂家回复一切正常无需维修。本人不接受一切正常的说法，正常车辆火花塞不可能有机油，要求厂家彻底解决火花塞漏油问题。（还未拆火花塞时4s店技师就确定1、2缸火花塞肯定有机油，说明不管是厂家和4s店对此问题都心知肚明，现在厂家采取的措施1是将机油量增加至5.75L，目的是让车辆机油在一个周期烧不到预警线一下，防止更多车主投诉，2是回复一切正常，防止车主索赔）。