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华晨宝马3系发动机烧机油要求处理

  • 投诉编号:【706952】
  • 投诉时间: 2022-02-23 11:28
  • 投诉品牌: 华晨宝马
  • 投诉车系: 宝马3系
  • 投诉车型: 2020款 325Li M运动套装

投诉内容

本人于前段时间投诉车辆烧机油,后接到厂家电话要求检测,2月19日在4S店检查后发现1、2缸火花塞有油渍且积碳严重,4S店以此为问题上报厂家,2月21日,厂家回复一切正常无需维修。本人不接受一切正常的说法,正常车辆火花塞不可能有机油,要求厂家彻底解决火花塞漏油问题。(还未拆火花塞时4s店技师就确定1、2缸火花塞肯定有机油,说明不管是厂家和4s店对此问题都心知肚明,现在厂家采取的措施1是将机油量增加至5.75L,目的是让车辆机油在一个周期烧不到预警线一下,防止更多车主投诉,2是回复一切正常,防止车主索赔)。

投诉回复

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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