凯迪拉克XT5发动机异响抖动厂家不予处理

投诉内容

2021年年底购车，和同款其他车相比多出明显的拖拉机一般吭吭吭的异响和震动，联系厂方，厂方来人试驾后说是较响，但说有或没有这种现象都正常，至于响到多少为不正常也没有标准，对于用户因此造成的驾驶舒适性受损他们无能为力，客户只能自己忍受。要求厂家针对以上问题给出解决方案。